由于工作的原因，经常去搞一些社会调查，特别是对政府部门的意见建议方面，搞过很多次的调查，可是每次的调查结果总让人失望。要么笼而统之给你谈一些“原则”得几乎不着边际的建议，要么给你发发牢骚，更有甚者捕风捉影，让你哭笑不得。也会有一些民众，给你谈一些他真实遇到的一些涉及部门作风的事情，可当你再追问详细情况时，他便又三缄其口，避而不答。凡此种种，我对这些社会调查的期望值越来越小，到现在更是感慨万端。

我也认真分析过民众为什么不愿意说真话的原因，归纳了几点，可能也不尽正确。第一个原因，民众普遍缺乏知情权。有时候民众到部门办事，部门工作人员不做任何解释说明，也没有规范的政务公开程序。民众心里很窝火，但要他真正说出个一二三，他又吃不准，所以虽然听起来牢骚满腹，可实质性的问题就是说不上来。这里面固然有民众知识差异的因素，但最主要的还是政务不公开，办事程序不明了，民众缺乏起码的知情权。

第二个原因，怕“做坏人”的思想作祟。有些民众到政府部门办事，或通过熟人介绍，或送了点“好处”给办事的人，等等，这些程序以外的罗嗦，民众心里也极不情愿，也反感这种坏风气。可是到了真正让他发表看法，向调查者提供真实情况要解决这些坏风气时，他又怕自己因此而成了“坏人”而不愿意向调查者说清楚。我们中国人，宁可下次办事再找熟人，再破费一点“好处”，再在程序以外不厌其烦地罗嗦，也是绝对不愿意去做一个“坏人”的。

第三个原因，应该说就是政府本身的诚信问题了。包括组织调查的政府工作人员，民众也不相信你会真正解决这些问题。他们考虑更多的是：我如果给你说了真话，会不会遭到打击报复？就算我不再去“衙门”办事，难保我儿子甚至我孙子不去“衙门”办事啊！官官想护，自古有之。他们都是官，他们之间会动真格不惜撕破脸皮而维护我们这些普通老百姓的利益吗？我不相信你，凭什么要给你讲真话？

这三个原因当中，我觉得最关键最迫切需要解决的是第一和第三，即如何有效保证民众的基本知情权和树立政府的起码诚信度。这两个问题解决好了，怕“做坏人”的思想也就没有了存在的土壤。民众的基本知情权和政府的起码诚信度是“本”，怕“做坏人”的思想是“标”。“本”既得治，何愁“标”之不治呢？